Nieuws

In gebarentaal een verhuizing doorgeven, of melding maken van hinderlijk geplaatste fietsen? Dove en slechthorende Utrechters kunnen sinds deze zomer gebruikmaken van een zogeheten online ‘tele-tolk’ van hun gemeente. ‘We willen graag gastvrij zijn’, aldus Linda Voortman, wethouder Publieksdienstverlening in Utrecht. ‘De gebarentolk als extra dienst is weer een stap vooruit in toegankelijke dienstverlening voor […]

Wat is de sleutel tot gebruiksvriendelijke, toegankelijke digitale dienstverlening van de overheid? Over die vraag bogen zich de deelnemers aan het eerste diner pensant dat Digitaal Burgerschap Nederland op 2 september organiseerde over de digitale standaard voor overheidsdienstverlening. Een kort antwoord is er niet, maar verschillende elementen die kunnen bijdragen aan goede digitale dienstverlening zijn […]

Hoe zorgen we dat digitalisering echt bijdraagt aan gedeelde idealen? Eerder publiceerden zeventien experts het antwoord op deze vraag in het ‘rapport ‘Beschaafde Bits’.

‘Er broeit de ongeduldige neiging om het digitaal beter te gaan doen. Met de klant, en een betere wereld voor die klant’, aldus DBN-voorzitter Ivo Roefs.

Het bureau Kaliber werkte voor Dienst Justitiële Instellingen (DJI) aan het dichten van de kloof tussen jonge gedetineerden en hun behandelprogramma.

Online belastingaangifte doen, vertrektijden van treinen opzoeken, drukwerk bij een fotozaak bestellen. In rap tempo noemt Bram Duvigneau (30), die vanaf zijn geboorte blind is, op wat hij allemaal online doet.

Bij het ontwikkelen van digitale dienstverlening kan de overheid leren van bedrijven, zegt bestuurslid Jan Willem van Beek van stichting Digitaal Burgerschap Nederland.

Om succesvol te digitaliseren moeten de Nederlandse overheid terug naar de tekentafel, met een ministerie van Digitale Zaken dat de basis legt voor volwaardig digitaal burgerschap.

Stichting Digitaal Burgerschap Nederland (DBN) wil komen tot een algemene standaard voor digitale dienstverlening en communicatie. Zo’n Nederlandse standaard kan voor overheden, bedrijven en organisaties een goede leidraad zijn.

Bron: Nationaal Register Slechts een derde van Nederlandse bestuurders heeft een beeld bij de digitale transformatie binnen hun organisatie. Uiteraard vindt een ruime meerderheid dat digitalisering belangrijk is, maar het wordt maar weinig op strategisch niveau behandeld.  Besturen zijn vooral bezig met de gevaren van digitalisering en hebben weinig oog voor de kansen. Dat komt […]