Hoe voorkom je met digitalisering en data-analyse dat jongeren uit huis worden geplaatst? Afgelopen jaar ontwikkelden innovatie- en designbureau Greenberry en partners het Extra Teamlid voor jeugdhulpverleners. Deze applicatie, met bijbehorend spelbord, ondersteunt medewerkers in het uittekenen van zorgtrajecten. ‘Zie Extra Teamlid als een digitale collega die beschikt over veel kennis over kwetsbare jongeren’, aldus creatief directeur Alain Dujardin.
Door de jaren heen hebben de gemeente Amsterdam en Garage2020, een innovatielab van jeugdhulpverleningsorganisaties, een geanonimiseerde dataset opgebouwd met behandeltrajecten van jongeren met problemen. ‘Data is in de hulpverlening een heel gevoelig onderwerp. Deze zorg is heel intuïtief. Je werkt met mensen, niet met computers’, vertelt Dujardin. ‘Om data uit de zorg te gebruiken, is het belangrijk om te weten wat er speelt. We hebben bij veel afdelingen meegelopen en zorgpersoneel geïnterviewd.’
Er bleek een behoefte te bestaan bij de ondersteuning van het kiezen van een nieuwe behandelmethode voor een cliënt. Dujardin: ‘We kwamen op het idee om een digitale collega te creëren. Deze noemden wij het Extra Teamlid. Deze virtuele medewerker beschikt over alle data van de jeugdhulpverlening uit de regio Amsterdam. Op basis daarvan moet hij ideeën inbrengen, en vragen stellen. Bijvoorbeeld: heb je wel aan behandeling X gedacht om een uithuisplaatsing te voorkomen?’
Een lang traject volgde van zoeken naar financiering, ontwikkeling en afstemmen. ‘Innoveren in de zorg is heel lastig. Je hebt te maken met bijvoorbeeld ethiek en privacy. Uiteindelijk heeft het ongeveer een jaar geduurd voordat het project kon beginnen. We zijn trots op het resultaat.’
Het Extra Teamlid werkt als volgt. Door houten blokken op het spelbord te leggen, maakt je de tijdslijn van het behandeltraject van een cliënt eenvoudig zichtbaar. Elke zijde van zo’n blok staat voor een eerder ingezette behandelmethode. Vervolgens worden de behandelingen gepositioneerd op een schaal van effectiviteit, naar inziens van de zorgverlener. Zo ontstaat voor elke cliënt een patroon.
Om dit patroon te vergelijken met die van cliënten uit de dataset, wordt van de bovenkant van het spelbord, een foto gemaakt. ‘Onze appt leest de stand van de blokken uit, net zoals de pixels uit een QR-code. Op basis van data uit de jeugdhulpverlening geeft het Extra Teamlid overzichtelijk aan wat een logisch traject is om kinderen niet uit huis te plaatsen’, vertelt Dujardin. Hij benadrukt dat het uiteindelijk aan de zorgverlener is om iets met het advies te doen. ‘Hij heeft altijd het laatste woord.’
Na een aantal experimenten start komende maand de praktijkproef van het Extra Teamlid in Amsterdam-Noord. ‘Dat levert vast nieuwe inzichten op. Later kijken we met de Vereniging van Nederlandse Gemeenten (VNG) of het project landelijk wordt opgeschaald. Dat hangt bijvoorbeeld af van data die hulpverleningsorganisaties in kleinere gemeenten kunnen leveren.’
Eerder dit jaar viel het Extra Teamlid van Greenberry in de prijzen. Zo ontving het twee gouden SpinAwards. Dat zijn creatieve prijzen voor digitale media en innovatie. Onlangs werd het tevens genomineerd voor de Computable Awards 2019 van het gelijknamige tijdschrift. Door beide jury’s wordt de opvallende combinatie van spelelement en techniek gewaardeerd.