Bron: TweedeKamer.nl
Na de Nationale Ombudsman is ook de Tweede Kamer kritisch over de digitale Berichtenbox van MijnOverheid. In een debat met staatssecretaris Knops benadrukte CDA-kamerlid Pieter Omtzigt dat wat hem betreft de burger altijd centraal moet staan in de digitale overheidscommunicatie.
In het rapport Hoezo MijnOverheid? van september 2017 doet de Nationale Ombudsman verslag van zijn onderzoek naar knelpunten voor burgers bij de Berichtenbox. In de praktijk blijkt dat mensen soms de Berichtenbox onbewust activeren of na verloop van tijd vergeten dat ze dat hebben gedaan. Zij missen daardoor post van de overheid en kunnen daardoor in problemen komen. De Tweede Kamer is hier breed kritisch over, bleek in een debat met staatssecretaris Raymond Knops van Binnenlandse Zaken en zijn collega Menno Snel van Financiën.