Burger centraal in communicatie met de digitale overheid

Schrijf mij in voor de nieuwsbrief

Nieuws

‘Als het ingewikkelder wordt, wil je niet met een appje rommelen’

Niet alle dienstverlening leent zich voor een app. Begrijpelijke taal, mediakennis en doelgroependenken zijn de sleutels tot goede digitale dienstverlening van de overheid, zeggen hoogleraren Jan van Dijk en Alexander van Deursen van de Universiteit Twente. Anders ligt digitale tweedeling op de loer.

‘Gebruiksgemak lijkt tegenwoordig een absolute waarde te zijn’

José van Dijck, hoogleraar media en digitale samenleving Universiteit Utrecht Koppelen van datastromen en diensten – ook door de overheid – levert gemak op voor de gebruiker, maar wat leveren we als samenleving ongemerkt in? Gebruiksgemak lijkt een absolute waarde te worden, waarschuwt José van Dijck, hoogleraar media en digitale samenleving aan de Universiteit van […]

‘De overheid moet niet meebewegen, maar vooroplopen’

“De overheid moet niet meebewegen, maar vooroplopen,” zo stelde staatssecretaris Raymond Knops van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties in zijn gastcollege over de digitale overheid op 12 november jl. Op uitnodiging van Stichting Digitaal Burgerschap Nederland en de faculteit Governance and Global Affairs van de Universiteit Leiden gaf de staatssecretaris zijn visie op de digitale overheid […]

Haagse stadskamer zet behoefte inwoners in schijnwerper

De gemeente Den Haag werkt met een speciale stadskamer om eigen dienstverlening te testen met inwoners en ondernemers. Ambtenaren kijken mee. Op die manier wil de Dienst Publiekszaken van de gemeente eraan bijdragen dat de behoefte van Hagenaars meer centraal komt te staan in de (digitale) dienstverlening. ‘We werken hier met belastinggeld’, zegt senior adviseur […]

‘Flexibele IT-infrastructuur als stap naar goede dienstverlening’

Matthias Snoei, directeur bureau SWIS Een flexibele IT-infrastructuur die het mogelijk maakt om continu te vernieuwen is een belangrijke sleutel tot betere digitale dienstverlening van de overheid, zegt Matthias Snoei. Snoei, van huis uit politicoloog, is directeur van digitaal bureau SWIS en vice-voorzitter van GEO Business, de brancheorganisatie van bedrijven die werken met geo-informatie. Goede […]